תקנון, תנאי שימוש ומדיניות שינויים וביטולים לאתר "אפרסק"
ברוכים הבאים לאתר www.afarseck.co.il ("האתר"), החנות המקוונת לרכישת בגדי אירועים לילדים ונוער, כולל בגדי בר ובת מצווה, שמלות שושבינה ואביזרים להופעה
מושלמת. האתר מופעל על ידי חברת "אפרסק" (להלן: "החברה").
-
כללי
הקדמה
השימוש באתר www.afarseck.co.il ("האתר") כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים המפורטים בו.החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. התיקונים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות כל מסמך או פרסום אחר, תגברנה הוראות התקנון.התנאים מנוסחים בלשון נקבה ו/או זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים כמובן, לכלל הציבור. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר, ולהיפך. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון יחיד, הכוונה גם לרבים, ולהיפך. בכל מקום בו מוזכרת אפרסק, הכוונה גם לכל מי מטעמה.
סניפי רשת ״אפרסק״
סניף אשקלון: נח״ל 1, מרכז מסחרי אשקלון, קניון חוצות.
סניף אשדוד: שד׳ מנחם בגין 1, מרכז מסחרי אשדוד, קניון הסיטי.פנייה לשירות לקוחות
לשאלות ובירורים, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של "אפרסק" בטופס יצירת הקשר באתר, או באמצעים הבאים:
דוא"ל ל- [email protected],
במספר הטלפון 053-942-8117,
או בוואטסאפ למספר 052-5487574.מונחים
האתר – אתר האינטרנט בכתובת: www.afarseck.co.il.
בית העסק – "אפרסק אשדוד", ע"מ 040827701.
המוצרים – המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
יום עסקים – ימי ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתונים וימי זיכרון.
משתמש – כל אדם המבצע שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו, לרבות רכישה של מוצרים. - קניין רוחני
כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים, תוכנות, וסימני מסחר, מוגן על פי דיני זכויות יוצרים ודיני קניין רוחני. אין לעשות כל שימוש מסחרי במידע המתפרסם באתר "אפרסק", לרבות בסיסי הנתונים, רשימות, תמונות מוצרים ופרטים אחרים המתפרסמים מטעם החברה, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ"אפרסק". כל שימוש במידע מהאתר לצורך פרסומו באתר אחר או בשירות אחר, בניגוד להוראות התקנון וללא הסכמה בכתב ומראש, אסור בהחלט. בכלל זה, אין לאסוף נתונים מהאתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה לצרכים מסחריים.
אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם כל מידע מהאתר (כולל סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב), ללא קבלת אישור בכתב ומראש מ"אפרסק". כמו כן, אין להציג את האתר בתוך מסגרת ("Frame") גלויה או מוסתרת ואין לקשר לעמודים פנימיים באתר ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.
אין להציג את האתר בממשק גרפי או בעיצוב השונה מזה שעוצב על ידי החברה, אלא אם ניתן אישור מראש ובכתב. כל הסימנים המסחריים, כולל אייקונים (icons), גרפיקה, עיצוב, סימני לוגו, שם הדומיין ושאר התכנים באתר, הם בבעלות בלעדית של אפרסק. הכניסה לאתר אינה מעניקה למשתמש רישיון או זכויות כלשהן בתכנים אלה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן התקבלה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב.
- זכאות לשימוש באתר
המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות באתר.
- זמינות האתר
הזמנה באתר אפשרית בכל שעות היממה, למעט תחזוקה ותקלות. זמני האספקה כפופים לתקנון.
- תנאי רכישה וביצוע הזמנות
האתר מאפשר רכישת מוצרים באופן קל, נוח ומהיר. לכל מוצר יוצג דף פריט עם מידע ותמונות להמחשה. ייתכנו שינויים בין התמונות למוצרים בפועל, ומחירי המוצרים כוללים מע”מ.
בעת הרכישה יש למסור פרטים מדויקים, כולל שם, כתובת דוא"ל, ופרטי תשלום. במידה ויימסרו פרטים לא מדויקים או שגויים, לא תתאפשר השלמת העסקה.
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום. האתר שומר לעצמו את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים אחרים לפי שיקול דעתו.
הרכישה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי ובדיקה של זמינות במלאי. אם אין אישור, העסקה לא תתקיים.
אפרסק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל זמן נתון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, או לבטל רכישה שביצע משתמש, ובכלל זה במקרים הבאים:
– אם לאחר ביצוע העסקה הסתבר כי המוצר חסר במלאי.
– אם לא התקבלו פרטי התשלום במלואם במערכת, או אם נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
– אם המשתמש פעל באופן בלתי חוקי או הפר את הוראות הדין, או מסר פרטים שגויים בעת הרכישה או לאחריה.
– אם המשתמש ביצע פעולה או מחדל אשר עשויים לפגוע באפרסק או בפעילות האתר, או בצד שלישי כלשהו.
– אם לפי דעת אפרסק המשתמש מתכוון למכור את המוצרים שנרכשו באתר לצד שלישי. המשתמש מצהיר כי לא ימכור מוצרים שרכש באתר לגורמים אחרים.בכל מצב בו מתרחש אירוע של "כוח עליון" שמונע מהחברה לפעול כסדרו, לספק את המוצרים למשתמש, או לעמוד בהתחייבויותיה, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות. הגדרות של "כוח עליון" כוללות, בין השאר: תקלות מחשב, בעיות במערכת טלפונים או תקשורת, חבלה או אירוע ביטחוני. במקרה כזה, אפרסק לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או לצד שלישי, ובפרט לא לנזקים הנובעים מהצורך לרכוש את המוצר מצד שלישי במחיר גבוה יותר.
- מדיניות אספקה
המשלוחים באתר מסופקים באמצעות שליח עד הבית או באפשרות של איסוף עצמי מהסניפים (אשדוד או אשקלון).
זמני אספקה: משלוח באמצעות שליח עד הבית יבוצע עד 5 ימי עסקים (לא כולל את יום האיסוף). תיתכן תוספת זמן אספקה עבור ישובים מרוחקים.
איסוף עצמי מהסניפים יבוצע עד 5 ימים מקבלת אישור עבור ההזמנה.עלות משלוח: משלוח עד הבית בעלות 29 ש"ח. במקרים של החזרה או החלפה על ידי שליח, עלות המשלוח החוזר תהיה 49 ש"ח.
משלוח חינם: בקנייה מעל 499 ש"ח יינתן משלוח חינם.
א. לא תתאפשר אספקת מוצרים מחוץ לשטחי ישראל והכל באזורים מסוימים בלבד לפי שיקול הדעת הבלעדי של העסק.
ב. לא תתאפשר אספקת מוצרים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג.
ג. יובהר כי לבית העסק הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש ואספקת מוצרים אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים.
ד. בעת תיאום המשלוח, יוכל הלקוח לציין במקום המתאים כי הוא מסכים שהמוצרים המוזמנים יושארו בסמוך לדלת המען או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות הלקוח בלבד.
יודגש כי לקוח המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן, בגין כל נזק שייגרם למוצרים או בגין כל נזק שייגרם לו בעקבות זאת. לרבות אך לא רק, במקרה של גניבה או אובדן המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח.
במקרה בו הלקוח לא יתן את הסכמתו להשארת המוצרים כאמור, אזי המוצרים יוחזרו לחברת השילוח לתיאום מועד חדש. במקרה כזה, הבאת המוצרים בשנית לא תחייב את הלקוח בתשלום נוסף של דמי משלוח, אך זמן האספקה יתאחר.ה. זמני האספקה כאמור לעיל ימנו החל ממועד אישור ההזמנה ע”י חברת כרטיסי האשראי. מובהר כי זמני האספקה הינם זמנים משוערים, ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג’ ושאינם תלויים באפרסק.
ו. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתו ואינו מתחייב להודיע מראש על השינוי.
המשתמש מאשר שידוע לו כי יכול ואספקת המוצרים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער וכן, מאשר כי ידוע לו שאפרסק לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרים הבאים: עקב “כוח עליון” ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע, שביתה ו/או השבתה אצל ספקי הסחורות הדרושים לייצור ו/או להובלת המוצרים, וכל סיבה אחרת שאיננה בשליטת אפרסק. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, אפרסק תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. מובהר כי אפרסק איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצרים אינם נמצאים במלאי. אם מוצרים מסוימים חסרים במלאי, אפרסק תמסור הודעה על כך למשתמש, אשר יהא רשאי לבטל את ההזמנה.
מובהר כי אספקת המוצרים יכול ותותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של אפרסק. מוסכם כי אפרסק ו/או מי מטעמו יהא רשאי לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתו, כתנאי למסירת המוצרים לידי המשתמש.
החברה אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה.
- מבצעים
באתר אין כפל מבצעים, וכל מבצע יעמוד בתוקף עד למועד המצוין או עד גמר המלאי, בהתאם לתנאי המבצע.
- מדיניות ביטולים
ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה. בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל. אם נמסרה הודעת הביטול בטלפון – יש לספק גם את מספר הטלפון של המשלם המופיע בהזמנה.
ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול מפורטות להלן:
– בערוץ ה-WHATSAPP המופיע באתר או במספר 052-5487574
– בשיחה טלפונית למספר 053-9428117
– בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה [email protected]לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
במידה ולא התקיימה שיחה בין הלקוח לנציג של בית העסק במהלך ביצוע העסקה, ניתן יהיה לבטל את העסקה במועדים הרגילים, כמו כלל האוכלוסיה.
החזרת המוצר לאחר ביטול העסקה ייעשה על חשבון הלקוח (באמצעות שליח בעלות של 49 ש"ח דמי שילוח וע"פ הנחיות המפורטות באתר, או בהחזרה עצמית לסניפי החברה), למעט במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, בו תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. הלקוח מתבקש לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתו להחזיר.המוצר יוחזר באריזתו המקורית כאשר הטיקט מחובר אליו, ללא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג ובמצבו כפי שהיה בעת הרכישה.
במקרה של ביטול עסקה הלקוח מתחייב להחזיר את הרכישה המבוטלת וכן את האביזרים הנלווים שקיבל יחד עמה (קולבים, תיקי חליפה ועוד).במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה כהגדרתה להלן, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב.
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.
במקרה של ביטול ההזמנה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הנכס נושא העסקה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשים הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
-
מדיניות החזרות והחלפות
לרשותכם 21 ימי החלפה / זיכויים מיום קבלת המוצר / איסוף המוצר. במידה והלקוח החליט להחזיר או להחליף, עליו לעשות זאת במסגרת 21 ימים אלו, לאחת מחנויות רשת אפרסק, או באמצעות שליח בעלות של 49 ש״ח.
מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, מוצר שני ב-50%) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), במידה ויוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר כספי ו/או זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
אין אפשרות להחזיר מוצרים שנלבשו או שונו (כגון מוצרים שעברו תיקונים) וכן אין החלפה או החזרה של אביזרי שיער, צמידים, צ׳וקרים או כל אביזר הנחשב כאקססוריז לרבות הלבשה תחתונה או עליונה.
בדומה למדיניות ביטול עסקה, המוצר יוחזר באריזתו המקורית כאשר הטיקט מחובר אליו, ללא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג ובמצבו כפי שהיה בעת הרכישה.
במקרה של ביטול עסקה הלקוח מתחייב להחזיר את הרכישה המבוטלת וכן את האביזרים הנלווים שקיבל יחד עמה (קולבים, תיקי חליפה ועוד).
תחפושות:
ניתן לבטל/לקבל זיכוי עבור תחפושת עד יום פורים בכפוף לתנאים האמורים לעיל.
ניתן לבצע החלפה כנגד תחפושת אחרת, לפי המלאי הקיים, בכפוף לתנאים האמורים לעיל. - אחריות מוצרים
בית העסק "אפרסק" אינו מספק אחריות כלשהי על המוצרים הנמכרים באתר, למעט במקרים בהם נמסר ללקוח מוצר פגום. במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר במוצר חדש, בכפוף לזמינות המוצר במלאי, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. על הלקוח ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה בכתובת האימייל או באמצעות הטלפון המצוינים בתקנון, כדי לדווח על הפגם ולקבל הנחיות להחזרת המוצר.
האחריות במקרה של מוצר פגום חלה אך ורק על פגמים במוצר כפי שנמסר ללקוח, ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, כולל אך לא רק: הרכבה או תחזוקה בניגוד להוראות, טיפול רשלני, חשיפה לתנאים חריגים או שימוש שאינו תואם את ייעודו של המוצר.
אפרסק שומרת לעצמה את הזכות להחליט על אופן הטיפול במקרה של פגם במוצר, בהתאם לשיקול דעתה. במקרה של אי זמינות המוצר במלאי, החברה רשאית להציע מוצר חלופי או זיכוי כספי בהתאם למחירו המקורי של המוצר.
החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. - הגבלת אחריות החברה לנזקים
10.1 בית העסק ו/או מי מטעמו אינו אחראי לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה ו/או כל שימוש באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה, ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוס, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח וכדומה.
10.2 הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לבית העסק ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
10.3 הלקוח פוטר את בית העסק מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.10.4 בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהא אחראי בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתו, לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכדומה.
10.5 בית העסק לא יהא אחראי בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקס) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקס באשר הם.
10.6 בית העסק לא יהא אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג’ שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לבית העסק, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
10.7 השימוש באתר הוא באחריותו הבלעדית של המשתמש, ובית העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק (לרבות נזק גוף), הפסד, אובדן או הוצאה שייגרמו למי מהמשתמשים בקשר ישיר או עקיף עם השימוש באתר. המשתמש מצהיר בזאת כי אין ולא תהיה לו ולכל הבאים בשמו או מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בית העסק, מנהליו, עובדיו, ומי מטעמו, בכל הקשור לאתר. המשתמש מצהיר כי התחייבות זו הנה בלתי חוזרת ובלתי ניתנת לביטול או לשינוי.
10.8 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא ישא בית העסק בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. - פרטיות ושימוש במידע
בעת הרישום לניוזלטר באתר, לקוחות יוכלו לקבל עדכונים על מבצעים והטבות אקסקלוסיביות. המשתמש יכול לבחור האם להירשם לניוזלטר וניתן לבטל את ההרשמה בכל עת.
אפרסק ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטיו האישיים של המשתמש (כגון שם, דואר אלקטרוני, תאריך לידת הילד וכדומה) יישמרו במאגר המידע של אפרסק. אתר אפרסק הינו אתר מאובטח, והנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר את המידע האישי שלהם לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע העסקה והשירותים הנדרשים באתר.
שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להיכלל במאגר מידע זה. בהתאם, בית העסק ו/או מי מטעמו יהיו רשאים לפנות אל הלקוח באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית למטרות קידום מכירות ושיווק. במסגרת זו, בית העסק רשאי להעביר ללקוח מידע כלשהו על בית העסק או מי מטעמו, כולל מידע על מוצרים, שירותים ומבצעים הנמכרים ו/או החלים ו/או הניתנים על ידי בית העסק או מי מטעמו. בית העסק יאפשר ללקוח להסיר את עצמו ממאגר המידע בכל עת בהתאם להוראות הדין. אם הלקוח מעוניין להסיר את עצמו ממאגר המידע, עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר ולביצוע הרכישות באתר, וכן לצורך שמירת קשר עם המשתמש. למרות זאת, החברה תהיה רשאית להעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש פגע או עלול לפגוע בחברה, השתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות, אם התקבל צו שיפוטי לכך, ובכל מחלוקת או הליך משפטי. בנוסף, החברה עשויה להשתמש בפרטי המשתמש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ושיווקי, תוך הבטחת אנונימיות של המשתמש.
- פעילויות אסורות
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש למטרות שאינן חוקיות או שאינן מורשות. במסגרת התחייבות זו, המשתמש מתחייב להימנע, בין היתר, מהפעולות הבאות:
א. גניבה או העתקה של תכנים מהאתר, או שימוש בתכנים באופן המפר זכויות יוצרים של החברה או של צדדים שלישיים.
ב. ביצוע כל פעולה שמטרתה לפגוע באבטחת האתר, להפר את פרטיותם של משתמשים אחרים או לנסות להשיג גישה למידע שאינו מיועד לו.
ג. שימוש באתר למטרות מסחריות פרטיות, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, לרבות שימוש בתכנים, במוצרים או בשירותים באתר לצרכים עסקיים פרטיים.
ד. כל פעולה שנעשית מתוך כוונה לפגוע במוניטין החברה, במותג שלה או בפעילות התקינה של האתר.אפרסק שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים ו/או טכניים נגד כל משתמש המפר התחייבויות אלה, לשם שמירה על אבטחת האתר והגנה על זכויותיה.
- ניהול האתר
האתר מאפשר גלישה, עיון, רכישת מוצרים, ומתן משוב ותגובות למוצרים. אפרסק רשאית לפרסם או למנוע את פרסום המשובים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנטר את פעילות המשתמשים באתר, להסיר תכנים לא הולמים, או להפסיק את הגישה לאתר במקרים של הפרת תנאי התקנון. כמו כן, החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, התכנים והשירותים הניתנים בו, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
בנוסף, אפרסק שומרת לעצמה את הזכות לערוך ולעדכן מדיניות ותנאים שונים באתר, כגון מדיניות ההחזרים, משלוחים, שימוש במידע, אחריות מוצרים, מבצעים, תנאי הרכישה וזמינות האתר. עדכונים אלה נועדו להבטיח את ההתאמה לצרכים המשתנים של הלקוחות ולשיפור חווית השימוש באתר, והם ייכנסו לתוקף באופן מיידי עם פרסומם באתר.
- זכות החברה להפסיק את פעילות האתר ולבטל עסקאות
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת ולבטל עסקת רכישה שביצע משתמש במקרים כגון חוסר מלאי, פרטים כוזבים, עבירה על החוק או מקרה של כוח עליון כגון תקלה טכנית חמורה, חבלה או אירוע ביטחוני. ביטול עסקה במקרים אלה לא יחייב את החברה בפיצוי כלשהו.
- מבצעים והצטרפות לרשימת דיוור
בעת הצטרפות לשירותי הרכישה באתר, הלקוח מאשר כי הוא מצורף לרשימת הדיוור של "אפרסק", כולל דיוור בהודעות דוא"ל, SMS או אמצעי מדיה אחרים בכפוף לכל דין.
- אבטחת מידע והצפנה
החברה מחויבת לשמירה על סודיות המידע והפרטיות של לקוחותיה. על מנת להגן על המידע המוזן באתר, אפרסק עושה שימוש בפרוטוקול אבטחה מתקדם לסחר אלקטרוני, SSL (Secure Socket Layer), אשר נועד להצפין את הנתונים מרגע קבלתם ועד להעברתם למערכות האתר. פרוטוקול זה יוצר חיבור מאובטח בין הלקוח לשרת, כך שהמידע הרגיש – לרבות פרטי כרטיסי אשראי, כתובות, ושאר נתונים אישיים – נשאר מוגן מפני גישה בלתי מורשית במהלך העברתו באינטרנט.
בנוסף, אפרסק מקפידה על עדכון מערכות האבטחה באתר באופן שוטף כדי למנוע ניסיונות חדירה, ומתחייבת לפעול בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בתעשיית המסחר האלקטרוני. יחד עם זאת, מובהר כי החברה פועלת ככל שביכולתה להבטיח סודיות מוחלטת, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת בפני מתקפות סייבר או ניסיונות גישה בלתי מורשים.
- הגבלת אחריות בנוגע לאבטחת המידע
מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור על ידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, המשתמש מוותר מראש על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין נזקים כתוצאה מכך. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש או למי מטעמו עקב אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה במידע.
- איסור על פעולות שיבוש
אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש לפעולת האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים, בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו, שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרתים מהם הוא פועל. החברה תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כאמור.
- אחריות ושיפוי
השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש.
לא תהא למשתמש באתר כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם האתר, השירותים הניתנים במסגרתו או תכניו. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הרי שהחברה לא תישא בכל אחריות שהיא לתכני המשתמשים, לרבות שימוש שיעשה בהם בידי צדדים שלישיים (אם בכלל).
החברה אינה מתחייבת, כי תכני האתר (לרבות תכני המשתמשים) יהיו מלאים, נכונים, חוקיים, מדויקים או יהלמו את ציפיות ו/או דרישות המשתמשים.
החברה לא תישא באחריות כלשהיא בגין תכני האתר ו/או שימוש בהם ו/או הסתמכות עליהם, וקוראת למשתמשים לאמת את דיוקו והאמיתות של כל מידע המתפרסם באתר טרם עשיית כל שימוש בו. מובהר, למען הסר ספק, כי תכני האתר אינם משום תחליף לייעוץ ו/או לטיפול מקצועי במקום בו הם נדרשים.
החברה אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר ו/או זמינות תכני האתר ו/או שירותי האתר. מובהר, כי האתר, תכניו והשירותים הניתנים במסגרתו אינם חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – בין בחומרה, בין בתוכנה, בין בקווי ובמערכות תקשורת, בין אצל החברה ובין אצל הנהלת האתר – ולא יהא באלה כדי להטיל על החברה איזו אחריות ו/או להקים זכות למי מהמשתמשים.
המשתמש באתר מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – עקב הפרת תקנון זה. בנוסף, יפצה ו/או ישפה המשתמש את החברה, עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על-ידי צד שלישי כלשהוא כתוצאה מתכני משתמשים אותם העלה ו/או מסר ו/או פרסם באתר, או כתוצאה מכל שימוש אותו עשה בשירותי האתר. - רכישת פריטים באתר
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר. - דין וסמכות שיפוט
התקנון וכל סכסוך שיתעורר ממנו יידון לפי דיני מדינת ישראל בלבד, ולבתי המשפט במחוז מרכז תהא הסמכות הבלעדית לדון במחלוקות אלו.
